Nos services
Services après vente
🔒 Garantie légale et conformité(garantie fabricant)
Tous nos produits électroniques neuf bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation. Cette garantie couvre les défauts de fabrication ou les non-conformités constatés dans jours suivant la livraison du produit neuf.
🛠️ Garantie commerciale (si applicable)
En plus de la garantie légale, certains produits peuvent bénéficier d’une garantie commerciale offerte par nos services ou par Congo Promotion Store. Cette garantie peut inclure :
- Réparation gratuite ou payant selon le cas
- Remplacement du produit ou de la piéces défectueuse
❌ Exclusions
La garantie ne couvre pas :
- Les dommages causés par une mauvaise utilisation ou une négligence de la par de l utilisateurs
- Les défauts dus à une modification non autorisée du produit
- L’usure normale (batterie, câbles, etc.)
- Les dommages accidentels (chute, liquide, etc.)
📦 Procédure de réclamation
- Contacter notre service client au 0817 211 723 ou par email.
- Fournir une preuve d’achat (facture ou reçu).
- Décrire le problème rencontré.
- Retourner le produit selon les instructions données.
📌 Remarques
- La réparation ou le remplacement n’entraîne pas une extension de la durée de garantie.
- Les produits reconditionnés bénéficient d’une garantie de 1 à 3 mois, selon le modèle.
client : trouvez ce qu'il veut et donnez-le lui.
